Tillväxt skapar fler jobb: 30 nya jobb när Samsung öppnar kundsupport i Sveg

I dag inviger Samsung sitt nya nordiska center för kundsupport i Sveg. Därmed skapas upp till trettio nya jobb på callcentret som fått uppdraget. – Det är naturligt för Samsung att satsa på en större och ännu bättre kundsupport i takt med att kunderna strömmar till, säger Pär Sveen, nordisk försäljningsdirektör på Samsung. Totalt anställs upp till 30 personer, varav de flesta är tekniker. Några kommer att fungera som produktspecialister med ansvar för sericeteamen inom olika produktområden. – Kompetensen inom både språk och området där vi är verksamma. Det är två tungt vägande skäl till att vi väljer att etablera oss i Sveg. Och vi kommer närmare våra slutkunder, menar Pär Sveen. – Visst kan det tyckas som att vi går mot strömmen. Vi väljer Sveg när andra väljer Indien. Men vi vill vara nära. Och vi tror oss veta att våra kunder också vill det. Sykes är det företag som kommer att driva Samsungs kundsupport. De är sedan tidigare etablerade i Sveg. – Satsningen på kundsupporten kan ses som en fördjupning av Samsungs engagemang i Sverige. För Samsung innebär givetvis satsningen på Sveg ökade kostnader. Det är en investering för oss. Vi är inne i ett expansivt skede, menar Pär Sveen. Från fem till trettio på två år På två år har Samsungs support tagit klivet från ett team på fem personer till trettio personer. Med en etablering i Sverige har kundsupporten också en geografisk närhet till det nordiska huvudkontoret i Stockholm. Tidigare var Samsungs kundsupport placerat i Skottland. – Det underlättar utbildning och en närmare relation. Produktsortimentet förnyas hela tiden. Då är det bra att inte befinna sig alltför långt ifrån varandra. – Samsungs nya kundsupport i Sveg har en stor utmaning - att leva upp till de höga krav som blivande och kräsna kunder har. Då ska vi uppträda kunnigt och leva upp till de förväntningar som ställs på oss, säger Pär Sveen. Syftet med Samsungs kundsupport är att ge både köpråd och svara på användarfrågor, men även kunna svara på exempelvis frågor kring garanti. För frågor och mer information, kontakta gärna: Pär Sveen, nordisk försäljningsdirektör, par.sveen@samsung.se, 070 542 04 42 Erik Johannesson, presskontakt, erik.johannesson@samsung.se , 08 590 966 56, 070 99 55 650 Pressrum med bilder: www.samsung.se >>pressrum