Samsung öppnar ny kundtjänstbutik i centrala Stockholm

Ny Customer Service-butik på Sveavägen erbjuder certifierade reparationer, expressservice och personlig support

Tidigare i år började Samsung erbjuda sina användare hembesök för reparation av Samsung Galaxy Z-modeller och S-modeller i Stockholm. I samband med succén[1] tar nu Samsung ytterligare kliv och lanserar nästa steg i sitt premiumservicerbjudande – en ny Customer Service-butik på Sveavägen, i samarbete med Mcare.

Butiken är utformad för att ge en modern och smidig serviceupplevelse där certifierade tekniker hjälper kunder direkt på plats. Samtidigt kan besökare utforska ett urval av de senaste Samsung Galaxy-produkterna och tillbehören, samt beställa ett urval produkter ur Samsungs utbud direkt i butik.

– En ny servicebutik centralt i Stockholm har legat högt på vår priolista och gör att vi kan erbjuda support snabbt, pålitligt och ännu mer lättillgängligt. Tillsammans med Mcare får våra kunder en premiumupplevelse med professionell hjälp direkt på plats, samtidigt som de kan utforska våra senaste Samsung Galaxy-produkter, säger Anders Emby, nordisk mobilchef på Samsung.

Reparationen är kostnadsfri så länge enheten är köpt inom Europa och omfattas av Samsungs garanti och servicevillkor[2] . Detta är en del av Samsungs Premium Service-tjänst som fokuserar på att göra mobilservice både enklare och mer tillgänglig för alla.

I den nya servicebutiken erbjuds:

● Reparationer utförda av certifierade tekniker
● Originaldelar för att säkerställa högsta kvalitet
● Expressreparationer för Galaxy Z-modeller: Flip5, Flip6, Flip7, Flip7 FE, Fold5, Fold6, Fold7
● Support och personlig rådgivning
● Hjälp med Samsung Care+
● Reparation på plats om olyckan varit framme
● Lån av premiumenheter vid längre reparationstider
● Utvalt sortiment av Samsung Galaxy-produkter att utforska
● Möjlighet att beställa Samsung-produkter direkt i butik
● Försäljning av utvalda Samsung-tillbehör

Samsung erbjuder hembesök för reparation av Galaxy Z och S-modeller i Stockholm

Öppningen knyter även an till Samsungs tjänst ”Service På Plats”, där tekniker reparerar Galaxy Z-enheter och S-modeller[3] hemma hos kunden i en specialutrustad servicebil. Sedan lanseringen i augusti har tjänsten fått en positiv respons från användare[4] och själva hembesöket har varit fortsatt kostnadsfritt.

– Responsen på vår tjänst Service På Plats har varit fantastisk, och den nya butiken är ett viktigt komplement för att kunna erbjuda våra kunder en så smidig och kvalitativ service det bara går, säger Anders.

Vad är Service På Plats?

Service På Plats innebär att Samsungs certifierade tekniker kommer hem till dig eller till ditt kontor och reparerar mobilen direkt i en fullt utrustad servicebil[5] . Allt kunder behöver göra är att boka via samsung.com/se eller kontakta Samsungs support via chatt eller telefon.

Så fungerar det:

● Boka tid online eller via Samsungs kundtjänst
● Teknikern kontaktar kunden med beräknad ankomsttid
● Reparationen utförs på plats inom cirka 1 timme

Tjänsten är tillgänglig för utvalda postnummer i Stockholm och uppdateras löpande

[1] Läs mer om reparationstjänsten här: https://www.samsung.com/se/support/galaxy-premier-service/

[2] Priority Service omfattar följande reparationsåtgärder:

• reparationer som Samsung är skyldig att åtgärda i enlighet med Samsungs begränsande producentgaranti,

• reparationer som Samsung är skyldig att avhjälpa enligt tillämplig nationell lagstiftning och reparationer som Samsung är skyldig att åtgärda enligt Samsung Care+ om enheten omfattas av gällande Samsung Care+ försäkring.

• Priority service omfattar även byte av skyddsfilm och hälsokontroll av skärmen samt underhållskontroll förutsatt att Samsung finner detta lämpligt

[3] Tjänsten gäller för följande modeller:

• Samsung Galaxy Z Fold5, Fold6, Fold7

• Galaxy Z Flip5, Flip6, Flip7, Flip7 FE

• S23-25

[4] https://www.samsung.com/se/support/galaxy-premier-service/

[5] Reparationen är kostnadsfri så länge enheten är köpt inom Europa och omfattas av Samsungs garanti och servicevillkor. Detta är en del av Samsungs nya Premium Service-tjänst som fokuserar på att göra mobilservice både enklare och mer tillgänglig för alla.